Udogodnienia

Nasza firma sprzyja osobom niepełnosprawnym

Powiększanie tekstu - CTRL - +
Pomniejszanie tekstu - CTRL - -

Eltronik jest firmą odpowiedzialną społecznie. Podejmujemy przedsięwzięcia o charakterze społecznym, edukacyjnym i kulturalnym, traktując je jako nasz wkład w życie poszczególnych grup użytkowników naszych usług oraz lokalnej społeczności. Do procedur obsługi abonenckiej wprowadzamy zasady, którymi będziemy posługiwać się w kontaktach z osobami niepełnosprawnymi. Zasady te opisujemy poniżej jako zbiór regulacji, które pomogą w obopólnej współpracy pomiędzy Eltronik a naszymi niepełnosprawnymi Klientami.

Informujemy, iż nasze Biura Obsługi Klienta w Brodnicy i Nowym Mieście Lubawskim są przystosowane dla osób z upośledzeniem narządów ruchu. W Biurach tych posiadamy w ofercie, aparaty telefoniczne przystosowane do używania przez osoby niepełnosprawne niewidome, słabowidzące, słabosłyszące i niepełnosprawne w zakresie narządów ruchu.

1. Eltronik przy zawieraniu Umowy o świadczenie usług telefonicznych z Abonentem będącym osobą niepełnosprawną oraz na każde żądanie Abonenta, będącego osobą niepełnosprawną, oferuje pomoc osoby we właściwym skonfigurowaniu Urządzenia Abonenckiego lub uruchomieniu świadczonej Usługi, w szczególności telefonicznej, w Biurach Obsługi Klienta w Brodnicy i Nowym Mieście Lubawskim, lub telefonicznie pod nr 56 6498100.

2. Eltronik w swoich Biurach Obsługi Klienta zapewnia dostęp do tłumacza polskiego języka migowego. Osoba niepełnosprawna w celu skorzystania z udogodnienia, zobowiązana jest zgłosić zamiar skorzystania z niego w wybranym przez siebie Biurze Obsługi Klienta zapewniającym to udogodnienie, z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych. Zgłoszenia potrzeby tłumaczenia migowego dokonuje się w formie dostępnej dla osób niepełnosprawnych, w szczególności telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@eltronik.net.pl. W przypadku braku możliwości udostępnienia udogodnienia w terminie, o który wnosi zainteresowana osoba, Eltronik zawiadamia o tym wyznaczając możliwy termin udostępnienia tego udogodnienia lub wskazując inny możliwy rodzaj udogodnienia.

3. Eltronik na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej, w terminie 30 dni od dnia złożenia żądania, udostępnia wzorce Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w szczególności projekt Umowy oraz Cennik i Regulaminu świadczenia usług, sporządzone na nośniku elektronicznym w formacie tekstowym albo na papierze w alfabecie Braille’a albo przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym - przy czym za teksty autentyczne uznaje się wzorce Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w oraz Cennik i Regulamin świadczenia usług. Wszystkie te dokumenty sporządzone są przy użyciu dużej czcionki znajdziecie je Państwo w załącznikach poniżej.

4. Eltronik na każde żądanie Abonenta, będącego osobą niewidomą lub słabo widzącą, udostępnia: a) informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem wykonanych usług, sporządzone na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym; b) szczegółowy wykaz wykonanych usług sporządzony na papierze przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym.

5. W przypadku zgłoszenia żądania, o którym mowa w pkt. 4: a) przed rozpoczęciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie wystawiona faktura – Eltronik realizuje żądanie niezwłocznie po wystawieniu faktury; b) dotyczącego okresu rozliczeniowego, za który już została wystawiona faktura – Eltronik realizuje żądanie w terminie 30 dni od dnia jego zgłoszenia.

W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji udogodnień na rzez osób niepełnosprawnych, związanych z rodzajem lub stopniem niepełnosprawności osoby żądającej jego realizacji, Eltronik przed realizacją udogodnienia ma prawo zażądać okazania do wglądu dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność (w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721, z późn. zm.).

Informacje o wszystkich powyższych udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych, które obecnie oferuje Eltronik, są dostępne w Biurze Obsługi Klienta w Brodnicy i Nowym Mieście Lubawskim – w formie papierowej przy użyciu dużej czcionki oraz w postaci elektronicznej w formacie tekstowym na stronie internetowej http://marvin2.eltronik.net.pl/udogodnienia.html

Powyższe informacje Eltronik dostarczy Abonentowi będącemu osobą niepełnosprawną, na każde żądanie. Dostarczenie odbędzie się w terminie do 30 dni w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej na udostępniony w tym celu przez Abonenta adres poczty elektronicznej, z zastrzeżeniem, że w przypadku osoby niewidomej lub słabo widzącej takie informacje będą sporządzane na papierze w alfabecie Braille’a lub przy użyciu dużej czcionki, a w przypadku wysyłania ich pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym.

Pliki do pobrania

Zmieniliśmy Politykę Prywatności. Przeczytaj dostosowaną do zmian w prawie ochrony danych osobowych Politykę Prywatności Komunikat. Na niniejszej stronie wykorzystujemy pliki cookies oraz technologię local storage, aby nasz serwis lepiej spełniał Państwa oczekiwania. Można zablokować zapisywanie cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Korzystając ze strony zgadzasz się na zapisywanie plików cookies w pamięci urządzenia zgodnie z ustawieniami przeglądarki. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności. ×

Drogi użytkowniku

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako "RODO", "ORODO", "GDPR" lub "Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować Pani/Pana o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to od dnia 25 maja 2018 roku. Poniżej znajdziesz podstawowe informacje na ten temat.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem danych osobowych jest firma Eltronik "Media" Sp. z o.o. - Sp.k. ul. 3 Maja 3 87-300 Brodnica oraz nasi Partnerzy (pełna lista Partnerów klikając tutaj).

W jakim celu będziemy przetwarzać twoje dane?

  • pomiary statystyczne - chcemy wiedzieć ile osób odwiedza naszą stronę
  • marketing - chcemy lepiej dopasowywać swoje usługi do Twoich potrzeb
  • komunikacji z Tobą np. za pośrednictwem newslettera lub formularzy na naszej stronie
  • do prezentacji, oferowania i świadczenia naszych usług w których się specjalizujemy
  • wzbogacania naszych usług nowymi możliwościami np. dostęp do bilingu telefonicznego lub systemu iBOK dla naszych abonentów
  • pokazujemy treści lepszej jakości, a dzięki zebranym danym możemy cały czas je doskonalić.
  • do świadczenia usług drogą elektroniczną

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz między innymi prawo do żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych lub ograniczenia ich przetwarzania, a także do wniesienia skargi do organu nadzorującego, którym będzie Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Możesz w dowolnym terminie także wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Komu możemy przekazywać dane?

Zgodnie z obowiązującym prawem mogą to być podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie np: firmy zajmujące się marketingiem, reklamą, podwykonawcy usług. Twoje dane mogą być też udostępnione niektórym organom na podstawie obowiązującego prawa. Listę naszych zaufanych partnerów znajdziesz tutaj. Przetwarzanie Twoich danych np. w celach marketingowych będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Jakie dane zbieramy na naszej stronie ?

Do przetwarzania wykorzystywane będą następujące dane: Twój adres IP, adres URL żądania, nazwa domeny, dane cookies, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, język przeglądarki, liczba kliknięć, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, data i godzina korzystania ze strony, typ i wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, dane zbierane w dziennikach serwera a także inne podobne informacje. Dodatkowo w formularzach kontaktowych i newsletterze pobierane są dane, które sam dobrowolnie nam je podałeś takie jak: adres e-mail, imię, nazwisko, telefon kontaktowy, treść Twojej wiadomości, login, hasło, identyfikator klienta

Wyrażenie zgodny na przetwarzanie danych osobowych

Potrzebujemy Twojej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przechowywanych np. w plikach cookies(ciasteczka). Klikając przycisk "Przejdź do serwisu" lub zamykając to okno za pomocą przycisku "x" wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych (w tym dane cookies) pozostawianych w czasie korzystania ze strony internetowej www.eltronik.net.pl i jej serwisów. Twoje dane oraz inne parametry zapisywane są w plikach cookies w celach marketingowych i w celach analitycznych przez Eltronik "Media" Sp. z o.o. - Sp. k. oraz przez podmioty powiązane (pełna lista Partnerów jest tutaj) Wyrażenie zgody jest dobrowolne i możesz ją w dowolnym momencie wycofać. Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności.

i
W związku ze zmianami w prawie ochrony danych osobowych (m.in. w kontekście RODO) musieliśmy także zmienić Politykę Prywatności
Przejdź do serwisu